Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99999aa, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách nội bộ của 99999aa.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Mọi tài khoản trùng lặp có thể bị khóa vĩnh viễn.

99999aa có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) để xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Các nghĩa vụ bảo mật cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99999aa nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng các công cụ tự động, bot, phần mềm hack hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

99999aa không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi không tuân thủ các quy định bảo mật nêu trên. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật hiện đại nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn từ phía hệ thống.

99999aa hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh đầy đủ.
• Người chơi phải sử dụng cùng một phương thức thanh toán cho cả nạp và rút để phòng ngừa gian lận.
• Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được công bố cụ thể trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng.
• Tiền thưởng khuyến mãi không được rút trực tiếp; người chơi phải hoàn thành vòng cược hợp lệ trước khi yêu cầu rút.
• 99999aa có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn, đặc biệt từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận có thể bị tạm giữ để điều tra. Trong trường hợp này, 99999aa sẽ thông báo cho người chơi qua kênh hỗ trợ trong vòng 48 giờ.

99999aa thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Tuy nhiên, mọi ưu đãi đều được áp dụng theo các điều kiện cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 10x đến 35x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định rõ trong từng chương trình (thường 7–30 ngày).
• Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có thông báo khác từ 99999aa.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm sử dụng nhiều tài khoản hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống để trục lợi, có thể dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và khóa tài khoản.
• 99999aa có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng giới thiệu bạn bè chỉ được tính khi người được giới thiệu hoàn thành xác minh danh tính và thực hiện nạp tiền lần đầu hợp lệ.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 99999aa nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên để gian lận trong các trò chơi như Baccarat, Nổ Hũ, hay Đá Gà.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vào mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và những người chơi khác.
• Chia sẻ nội dung sai lệch về 99999aa trên các diễn đàn, mạng xã hội hoặc bất kỳ kênh truyền thông nào.

Khi phát hiện vi phạm, 99999aa có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng mà không cần thông báo trước, đồng thời có thể chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

99999aa cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Người chơi có thể thiết lập thời gian nghỉ ngắn hạn (24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày).
• Lịch sử giao dịch: Xem lại toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 99999aa qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99999aa, bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện người dùng, logo, hình ảnh, âm thanh, phần mềm trò chơi, văn bản và thiết kế đồ họa, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 99999aa hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 99999aa mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Không được phép giải mã ngược, phân tích phần mềm hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ thành phần nào trên nền tảng.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng dịch vụ có giới hạn, phi độc quyền, không thể chuyển nhượng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 99999aa không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm mất điện, sự cố mạng internet, lỗi phần cứng của nhà cung cấp dịch vụ.
• Tổn thất về tài chính do quyết định đặt cược của chính người chơi.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống hoặc nâng cấp nền tảng.
• Bất kỳ nội dung nào từ bên thứ ba được liên kết hoặc hiển thị trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 99999aa đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

99999aa có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Nhằm bảo vệ an toàn và lợi ích của cộng đồng người chơi trên nền tảng.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 99999aa có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt nội bộ trong vòng 30 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 99999aa, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 99999aa sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Phản hồi chính thức: Chúng tôi sẽ gửi phản hồi bằng văn bản nêu rõ quyết định và cơ sở xử lý khiếu nại.
• Bước 4 — Leo thang: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định, tranh chấp có thể được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lần cuối trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

Trong thời gian xử lý khiếu nại, người chơi vẫn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản bình thường trừ khi có yêu cầu tạm khóa vì lý do điều tra. 99999aa cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và nhanh chóng nhất có thể.

99999aa có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chính sách thông báo của chúng tôi như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ nội dung có thể có hiệu lực ngay lập tức.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.